Vi dokončate delo. FJUU zbere naslednje naročilo.
FJUU prevzame klic, zbere lokacijo in opis težave ter pripravi uporaben povzetek za vaš povratni klic.
Telefon zvoni.
FJUU sprejme klicVaša ekipa nadaljuje delo.Pogosti klici
Kaj stranke potrebujejo?
- ✓Povpraševanje za servis
- ✓Nujna okvara na lokaciji
- ✓Vprašanje o terminu obiska
Po pogovoru
Kaj uredi FJUU?
- ✓Zbere kontakt, naslov in opis težave
- ✓Označi nujnost po vaših pravilih
- ✓Pripravi povzetek brez prepisovanja